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广大市民朋友：
按照中央纪委国家监委集中推进16件群众身边具体实事的相关要求，为遏制物业领域矛盾纠纷和腐败问题多发频发势头，进一步规范物业服务市场秩序，提升物业服务质量，维护广大业主的合法权益，现面向社会公开征集全县物业领域突出问题线索。
一、征集时间
自公告发布之日起至****。
二、征集范围
（一）物业服务履约不到位问题重点整治：未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务。
（二）侵占业主公共收益问题重点整治：小区公共收益底数不清、管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。
（三）住宅老旧电梯更新不及时问题重点整治：住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。
（四）物业服务区域安全防范不到位问题重点整治：未严格落实安全生产责任制；未建立健全安全管理制度；未按规定对共用设施设备进行维护保养；有限空间、房屋外墙脱落、电动自行车、窨井盖、围墙等安全隐患排查整治不到位。
（五）物业服务企业在业主装修期间履职不到位问题
重点整治：未按照规定开展巡查，对装修时间、噪声及垃圾清运监管缺位，影响其他业主生活；未按规定巡查装修现场，对装修人员出入管理松懈，发现问题未及时上报相关部门。
（六）其他问题重点整治：群众反映强烈的其他物业
服务问题，如，物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。
三、不予受理的情形
（一）与征集范围不相符的；
（二）没有明确的反映对象；
（三）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。
监督反映问题应真实、完整，提倡实名投诉举报，反映人需提供真实姓名、联系方式、具体内容、问题发生时间等等基本信息，我局将认真核实，并对反映人的信息保密。
四、投诉举报受理渠道
受理单位：高县住建局住房保障和房地产事务中心
受理时间：9:00-12:00，14:00-18:00（工作日）
受理电话：****，邮箱：****@qq.com。
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