点击登录查看根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，对急救综合楼、内科院区、金利大厦数据中心和网络设施 运维服务项目进行市场价格等调查征集，欢迎广大符合条件的供应商积极参与。
一、项目编码：****
二、联系人：点击登录查看物资采购办公室
三、联系电话：****
四、内容：
| 序号 | 项目名称 | 数量（台/套） |
| 一 | 急救综合楼、内科院区、金利大厦数据中心和网络设施运维服务项目 | 1 |
五、参考要求详见附件。
六、潜在供应商可登录点击登录查看供应商征集网（网址：http://119.177.12.82:38081/lxzcmis/list?colum=****0023），选择所要报名的项目，点击报名按钮，按照标段填写报名信息，连同有效期内营业执照副本、进口产品需提供制造商授权委托书或经销证明等进行上传。潜在供应商可在供应商征集网个人中心处查看已报名标段的进度信息。未按上述要求报名的，报名无效。
七、征集时间：****09时至****15时（休息时间除外）。
八、请按照征集方式进行网上报名和内容填报，报名截止后，在系统内自行下载邀请文件。
备注：本次征集仅作为该批项目市场价格等需求调查，不属于采购公开招标，望各供应商知悉。如有疑问，请拨打联系电话咨询。
点击登录查看物资采购办公室
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一、项目背景概述：
医院新建急救综合楼、内科院区****
内科院区****
二、运维服务要求
本项目要求专业运维服务公司提供驻场运维管理服务，为我院信息系统建设提供全面支持。服务提供商应通过定期对全院信息化设备进行巡检，及时发现设备硬件故障，并协助进行故障修复或提出合理的修复建议。
服务维护对象包括医院在用的数据备份系统及相关设备，内科院区****
具体服务内容包括：
1. 信息系统规划与应急处置：提供基础设施网络规划咨询服务，制定科学合理的网络架构方案。同时，建立高效的信息系统应急事件处置机制，在出现影响医院信息系统正常运行的紧急问题时，能够迅速响应，采取有效措施，确保问题得到及时、妥善解决。
2. 业务系统维护与优化：定期对业务数据量进行巡检统计，通过数据分析预测设备资源需求，提前进行资源调配，避免因设备资源不足导致业务系统宕机。以院内现有设备信息为基础，进行资源整合与优化配置，提高设备利用率。此外，协助医院进行后续业务系统的部署与建设，提供技术支持与建议。
3. 网络系统巡检与维护：对网络系统核心设备、楼宇汇聚及接入设备进行定期巡检，包括设备硬件状态检查、配置备份等工作。及时发现并处理设备故障，防止网络瘫痪。同时，定期检查网络设备与备份设备的工作状态，确保设备始终处于正常运行状态。
4. 信息系统规划建议：服务提供商应根据日常维护的数据和记录，深入分析医院信息系统的运行情况，为医院提供信息系统的整体建设规划和建议，助力医院信息化建设持续发展，为信息化发展提供有力保障。
5. 运维服务目标：运维服务应以保障信息系统的稳定、可靠运行为首要目标，通过科学管理与技术优化，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平，为医院业务开展提供坚实的信息化支撑。
服务提供商应自行决定是否进行现场勘查，以充分了解现场设备情况。服务提供商需制定详细的运维服务方案。
三、运维服务考核评价
每月度医院信息网络管理办公室依据运维服务规范对供应商的运维服务工作进行打分，若月考核成绩在90分及以上，甲方向乙方支付全额款项；若月考核成绩在60分（含）至90分，则采用线性扣款，当月运维费用进行一定的扣除；若月考核成绩在60分以下的，则当月运维费用不予付款，点击登录查看有权利终止全部或者部分本协议。各服务提供商需要在技术方案中提供完善的运维考核细则。
运维服务拟采用1+1+1模式采购（一年服务期满后，采购人依据满意度测评结果等决定是否续签）。如由中标人继续提供服务，将按照中标时约定的单价及需要提供的服务内容签订下一年度合同。提高相关工作的处置效率以及管理水平，为医院的信息化建设及稳定运行筑牢坚实保障基础。
三、技术要求
| 序号 | 技术要求 |
| 一、 | 服务技术内容(急救综合楼、内科院区与医学培训中心（金利大厦）信网办管理范围内提供服务) |
| 1. | 业务系统运维服务内容 |
| 1.1. | 院内AIX小型机、X86、C86等架构服务器运维服务内容，操作系统安装调试、监控、优化等； |
| 1.2. | 存储：存储日常维护，设备硬件故障排查、更换技术支持，报警信息处理，存储硬盘扩容、LUN划分与映射等； |
| 1.3. | 虚拟化，虚拟化资源分析：对数据中心内的业务系统资源进行统一整理，计算虚拟化资源所需的资源数，并协助进行业务迁移升级。 虚拟化平台部署，对虚拟化平台提供技术支持，包括： (1) 维护升级现有的虚拟化系统平台； (2) 部署新的虚拟化系统平台； (3) 记录资源使用情况，并根据新业务的资源使用确定平台的需求。 |
| 1.4. | 系统支持： (1) windows Server支持：对windows Server操作系统提供技术支持，包括系统的部署安装、故障排查，系统运行状态的监控分析等； (2) Linux支持：对Linux操作系统提供技术支持，包括系统的部署安装、故障排查，系统运行状态的监控分析等。 |
| 1.5. | 网络系统支持 |
| 1.5.1. | 内网支持：对全院网络规划提供支持，包括维护与改善现有网络规划，合理的增加新的网络区域。 |
| 1.5.2. | 外网支持：对全院网络规划提供支持，包括维护与改善现有网络规划，合理的增加新的网络区域。 |
| 1.5.3. | 外联业务支持：对业务专线的接入提供技术支持，包括不同网络的对接调试支持、专用业务的网络对接调试支持等 |
| 1.5.4. | 无线网络支持：对院内无线AP、无线网络控制器设备提供技术支持，包括无线网络现状的梳理与扩展支持、无线网络规划的调试支持等 |
| 1.6. | 病毒攻击防范 |
| 1.6.1. | 系统补丁支持：对操作系统提供补丁支持。 |
| 1.7. | 业务支持 |
| 1.7.1. | NTP Server技术：对院内的NTP Server提供技术支持。 |
| 1.7.2. | SNMP技术：对院内各服务器、网络设备提供SNMP简单网络管理协议的技术支持，用于实现全院业务设备的统一管理。 |
| 1.7.3. | 文件服务器技术：对文件服务器提供技术支持。 |
| 1.8. | 数据备份技术: 对院内服务器中存储的重要数据，例如数据库、文件服务器等进行数据备份支持。 |
| 1.9. | 方案支持: 按医院提出的网络要求提供网络及数据中心配置协助优化，包括物理主机、网络等方面的需求。 |
| 2. | 服务要求 |
| 2.1. | 巡检服务要求: 每年提供不少于12次现场核心设备巡检服务，对医院的核心设备及网络进行全面检查，通过该巡检协助相关负责人获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，要有针对性地提出预警及解决建议，提早预防，最大限度降低运营风险。 |
| 2.2. | 电子邮件支持服务要求: 要求提供专责工程师的电子邮箱，该邮箱作为电话技术支持的辅助手段。 |
| 2.3. | 热线支持服务要求：要求拥有7×24不间断服务电话，向我院提供24小时专属故障处理对接值守手机。 |
| 2.4. | 远程诊断服务要求：通过医院的授权许可，可以使用远程连接工具，远程登录到医院系统对故障进行诊断和故障排除。 |
| 2.5. | 重大节假日保障服务：在特殊时段，汛期、重大节假日、国家军事、政治活动等期间，提供7×24技术支持服务，要求的服务内容包括：根据用户要求和实际情况提前制定该时段服务保障计划方案，内容包括：时间计划、人员安排、实施方案和应急预案等；安排工程师驻场或7×24小时远程待命服务； |
| 2.6. | 医院特殊事件保障服务:根据医院特殊事件提供现场技术支持服务 |
| 2.7. | 信息系统建设规划咨询服务: (1) 数据中心基础设施架构规划； (2) 网络规划； |
| 2.8. | 评审支持服务：根据国家卫健委及有关部门对医院信息化的相关制度、标准、规范等要求提供针对性服务； |
| 2.9. | 应急响应服务： (1) 提供7×24小时电话支持服务，半小时到达客户现场应急技术支持； (2) 水灾、火灾等不可抗力事件救灾支持； (3) 业务服务器宕机造成业务无法正常访问提供及时故障处理及恢复； (4) 协助医院建立健全网络系统应急预案体系并按照要求定期演练，根据演练情况完善应急预案； |
| 2.10. | 驻场服务：要求提供不少于2名驻场运维工程师，驻场工程师要求具有H3CSE/HCIP以上数通方向认证或国家软考网络工程师以上证书，驻场工程师要在医院指定的办公位置工作。其中1名工程师负责数据中心容灾备份系统管理工作，1名运维工程师负责网络设施相关系统运维管理工作。提高相关工作的处置效率以及管理水平，为医院的信息化建设及稳定运行筑牢坚实保障基础； 工程师应具有1年以上的数据中心驻场运维（包含不限于：服务器、存储、网络、无线、运维管理软件系统）相关工作经验的驻场技术人员； |
| 2.11. | 培训服务：每年组织不小于16课时现场软硬件设备培训，内容根据实际要求定制。 |
| 2.12. | 现有运维监控平台扩容监控许可并提供管理服务：内科院区**** |
| 2.13. | 鉴于医院信息系统基础设施及网络、容灾备份设备的运维工作对于保障医院日常运营的重要性，请报价方从技术储备、故障解决效率、应急响应机制以及对医院特殊运维环境的适应性等多个维度对医院现有痛点问题进行分析并给解决方案，确保医院的各项业务能够在可靠的技术保障下高效运转。若现状分析有重大偏差将做为无效报价。 征集供应商时只需提供方案，公开招标时须现场答辩。 |
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