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我分行拟对消费者权益保护责任保险进行采购，现公开征集供应商，欢迎相关单位报名。有关事宜公告如下：
一、采购需求
我行拟对客户资金损失提供保险服务，并附加公平分担损失责任保险。具体赔付场景及要求如下：
（一）主险
1.银行卡盗刷责任保险。对于被盗刷的储蓄卡资金，信用卡资金及该笔资金逾期还款产生的利息、违约金、手续费，个人贷款本金及该笔资金逾期还款产生的利息，赔偿客户损失资金。
2.账户资金诈骗责任保险。对于被诈骗的储蓄卡资金，信用卡资金及该笔资金逾期还款产生的利息、违约金、手续费，个人贷款本金及该笔资金逾期还款产生的利息、违约金，赔偿客户损失资金，或赔偿法院等部门判定需由我行承担的客户损失。
3.信用卡业务责任保险。因我行系统、人员操作、未尽告知义务而侵犯客户知情权或选择权等原因导致的业务差错，致使信用卡合同无法完全履行，赔偿客户由此额外增加的本金、利息、违约金、手续费以及通讯费、交通费、材料费等损失。
4.贷款业务责任保险。因我行系统、人员操作、未尽告知义务未尽告知义务而侵犯客户知情权或选择权等原因导致的业务差错，致使贷款合同无法完全履行，赔偿客户由此额外增加的利息、罚息、滞纳金以及由此产生的通讯费、交通费、材料费等损失。
5.投资理财业务责任保险。因我行系统、人员操作、未尽告知义务未尽告知义务而侵犯客户知情权或选择权等原因导致的业务差错，致使合同无法完全履行，赔偿客户由此额外增加的申赎手续费、期间额外增加的亏损金额、期间本金对应的存款利息，以及通讯费、交通费、材料费等损失。
6.权益活动责任保险。因我行系统、人员操作、活动讲解不清晰等原因，导致客户应得但未得的权益等值金额，赔偿客户应得未得的权益等值金额，以及由此产生的通讯费、交通费、材料费额外损失。
7.其他服务责任保险。因我行系统、人员操作、设备故障、未尽告知义务侵犯客户知情权或选择权等原因导致的业务差错，导致合同无法完全履行，赔偿客户由此额外增加的损失，具体包括：
（1）小额账户管理费、年费、手续费、短信费、查询费、外汇兑换费、保险箱费用、U盾费等；
（2）客户支付给第三方的费用：保险代扣、烟草代扣等各类代扣款项逾期的滞纳金、违约金、罚金等、理财基金申赎手续费、他行贷款差额利息等；
（3）业务相关费用：汇率差损失、存款利息损失等
（4）由此产生的通讯费、交通费、材料费。
（二）附加险
对于因客户个人责任或认定我行有责的证据链不清晰，但我行因压降客户反复投诉、投诉升级、负面舆情风险等，与客户和解的，通过公平分担损失责任附加保险，赔偿客户资金损失。具体赔付场景及要求如下：
1.对于被盗刷的储蓄卡资金、信用卡资金及该笔资金逾期还款产生的利息、违约金、手续费，个人贷款本金及该笔资金逾期还款产生的利息，最高赔偿客户损失金额的50%。
2.对于被诈骗的储蓄卡资金，信用卡资金及该笔资金逾期还款产生的利息、违约金、手续费，个人贷款本金及该笔资金逾期还款产生的利息、违约金，最高赔偿客户损失金额的50%。
3.对于不涉及履约信用风险的信用卡业务，最高赔偿客户额外增加的本金、利息、违约金、手续费以及通讯费、交通费、材料费等损失金额的50%。
4.对于贷款合同无法完全履行，最高赔偿客户由此额外增加的利息、罚息、滞纳金以及由此产生的通讯费、交通费、材料费等损失金额的50%。
5.对于客户确有要参加群益活动的动作或已参加了活动，若对应补偿措施不包含在活动方案中的，最高赔偿客户相应损失金额的50%。
6.对于不涉及履约信用风险的其他业务，最高赔偿客户由此额外增加的损失金额的50%。具体包括四项：一是小额账户管理费、年费、手续费、短信费、查询费、外汇兑换费、保险箱费用、U盾费等。二是客户支付给第三方的费用，如保险代扣、烟草代扣等各类代扣款项逾期的滞纳金、违约金、罚金等、理财基金申赎手续费、他行贷款差额利息等。三汇率差损失、存款利息等业务相关的费用。四是由此产生的通讯费、交通费、材料费。
7.对于以上场景下因保险事故产生的专业费用及索赔费用，在符合保险责任情况的前提下，赔偿损失金额，包括第三方调解费、公证费、笔迹鉴定费、诉讼费等。
（三）免赔责任
对于以下事项，入选供应商免予赔偿。
1.我行无任何过错或服务瑕疵，因疫情、重疾、意外、失业等不可抗力及客户个人原因导致的家庭困难而无力偿还贷款（信用卡）本金、利息、违约金、手续费，以及由此产生的通讯费、交通费、材料费，免于赔偿。
2.我行无任何过错或服务瑕疵，客户对投资理财产品的收益不满，要求赔偿亏损及逾期收益的，免于赔偿。
3.因客户自身原因未获得的相关活动权益的，不能算为实际损失，免于赔偿。
4.客户无实际经济损失的，免于赔偿。比如征信受损、隐私权受到侵害等。
5.对于超出建设银行提供的业务产品及服务范围的过失，免于赔偿。
（四）保险限额
本责任保险主险及附加险累计赔偿限额为1500万元，每次事故赔偿限额为300万元。
1.账户类累计赔偿限额为1500万元，每次事故每账户赔偿限额5万元。
2.非账户类累计赔偿限额为60万元；
3.附加公平分担责任赔偿限额为20万元；
4.法律费用累计赔偿限额为10万元；
5.专业费用及索赔费用累计赔偿限额为10万元。
二、征集报名截止时间
征集报名截止时间：****18点前。
三、报名条件
1.供应商须在中华人民共和国境内依法成立、具有合格有效的三证合一资质；
2.供应商需经国家保险监督管理机构批准在中华人民共和国境内设立和营业的保险机构（或其分支机构），具有保险经营许可证；
3.供应商未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单；未被监管机构通报或被其他同业禁入；
4.供应商有健全的财务会计制度，能够提供合法有效的增值税专用发票；
5.供应商与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题；
6.入选供应商不得将此采购项目进行转包或分包。
四、报名材料要求
供应商需按照以下顺序要求在龙集采平台上传报名资料：营业执照，公司简介，“报名条件”中要求的资料。
五、报名步骤
1.供应商必须首先在龙集采平台（网址：http:****）上注册成为会员，请务必对基本信息（包含营业执照、授权书和承诺与声明、电子印章、公司章程、公司简介、法人身份证）进行维护上传；由于供应商注册后的基本信息需平台审核通过，审核需要三个工作日，请供应商提交审批后与我行联系人联系，我行将与平台协调优先处理。
2.提交龙集采平台审核通过后，请供应商在龙集采系统首页“供应商征集”，点击“更多”，搜索到本公告后点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据“报名材料要求”上传报名材料（所有材料仅需提供电子版）。我行将根据报名材料进行审核筛选，无论报名后是否审核通过，所有材料恕不退还。请务必在龙集采平台（网址：http:****）营业时间内（周一至周五7点至22点）注册并上传资料。
另：同时在龙集采系统中以管理员身份登陆，将报名资料通过基础管理—信息维护功能分别添加到系统中。
六、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有采购合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。凡报名参与采购的，等同于贵公司已经认真研究、确认符合需求并自愿参与。报名不代表取得供应商候选资格，供应商候选资格在我行对报名资料进行相关审核后确定。如后续收到我行邀请函，贵公司承诺按要求参加采购流程，直至采购工作结束。
2.本次公开征集不收取供应商的任何费用，我行针对本次公告项目未委托任何第三方机构办理。本次采购为企业采购，非政府采购与招标项目。
3.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
4.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。
七、联系方式
建行陕西省分行财务会计部联系人：点击登录查看
联系电话：****
建行陕西省分行个人金融部（消保部）联系人：陈小勇
联系电话：****
电子邮件：****@ccb.com
龙集采平台技术支持电话：400-918-1908
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