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根据医院临床医疗需要，点击登录查看(以下简称“采购人”)对下列采购项目进行院内采购，欢迎符合资格条件的经销商、厂商投标，现将采购事项公告如下。
一、采购项目信息
1、项目名称：医院医保运营服务项目
2、采购项目内容与数量：
| 采购项目 | 服务期 | 最高限价 (万元) |
| 医院医保运营服务项目 | 1年 | 6 |
| 投标有效期：90日历日 | ||
3、付款方式：合同签定，收到投标方发票后30个工作日支付合同总金额的40%，服务期满，投标方提出考核和付款申请后，采购方对服务按照考核标准进行评价，评价完成后，30个工作日内支付服务评价对应的金额。
二、项目采购方式：科内竞争性谈判。
三、项目技术要求：见附件一。
五、投标人需提供的相关材料和标书要求：
1、投标人资格要求
(1)具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件，未列入严重失信行为名单和其他不良信用记录；
(2)具备有独立承担民事责任能力的，在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；
(3本项目不接受联合体投标；
(4)法定代表人或者负责人为同一人或者存在控股、管理关系的两个以上供应商，不得参加同一采购项目投标。
2、投标文件需要的相关材料
(1)投标函加盖单位公章
(2)投标报价一览表
(3)项目服务要求响应/偏离表(供应商未写入投标文件响应偏离表的技术、商务参数条款均视作偏离，供应商自行承担一切责任)。
(4)投标人认为需提供的其他资料
(5)投标公司及产品的资质证明材料
①投标公司的营业执照复印件加盖单位公章；
②法定代表人身份证明书或法人授权委托书、授权代表的身份证复印件加盖单位公章；
③投标人信用信息查询记录、查询网页截图、打印、盖章材料；
④投标人提交《资格证明材料承诺函》（格式见附件三）。
(6)报名时需单独提供(5)①-④条款资格性报名审核材料(复印件)，未通过报名审核的投标人不进入评标程序。
(7)投标文件的编写：
投标文件要求一正，标书必须“A4规格纸张胶制(非打孔或夹装)装订成册，并编制总目录”,要求密封。投标报价函单独密封。否则视为符合性审查不合格，作无效投标处理。
★六、投标公司须提供真实、合法的投标材料，并应如实响应采购需求参数，提供虚假投标材料或虚假响应参数谋取中标的投标公司将按照相关法律法规承担相应责任，并将纳入医院供应商诚信黑名单，3年内不得参与医院采购项目投标。
七、中标单位需入驻湖南省政府采购电子卖场。
八、其他事项：本项目采购需求未尽事宜，合同签订时双方约定。
九、投标人对以上采购文件的内容有质疑的，应当在本采购公告报名截止时间前以书面形式向采购人提交，逾期将不予受理。在质疑期内应一次性提出采购程序环节的质疑，否则不予受理。
十、报名时间：****至****17：00
开标时间:**** 15：20
开标地点：点击登录查看信息部远程会议中心(教学楼10楼)
联系电话：点击登录查看****
报名地点：点击登录查看信息部(教学楼10楼)
****
附件一：项目要求
服务内容
一、采购需求
1．服务方面的需求
㈠ 服务期限
本项目服务周期为 365 个自然日，自合同签订之日起连续计算（含法定节假日及公休日）。
提供7*24小时服务热线。响应时间：接到维修电话 30 分钟内响应；若电话中无法解决，维保人员 4 小时内上门服务； 8 小时内完全解决故障。
投标方所提供的软件产品、技术服务支持需按照院方要求，配合医院信息系统对接工作。
保证医院在使用系统和设备时不受第三方提出侵犯其著作权、专利权、商标权和工业设计权的起诉。
投标方应确保服务平台的设计、开发、运营和维护均符合适用的数据保护和隐私法规，包括但不限于《个人信息保护法》等相关法律法规。投标方应采取合理的技术和管理措施，防止未经授权的访问、使用、披露、修改或损坏用户数据。投标方应定期对其系统和数据进行安全评估，及时修复已发现的安全漏洞和隐患。投标方应与用户签署保密协议，承诺对用户数据保密。
投标人在项目服务期间应确保采购方使用软件系统、相关中间件、第三方软件安全可用无安全漏洞风险，在官方安全漏洞修复补丁公布后及时主动完成漏洞修复，确保采购方不因该漏洞产生任何影响。
投标人在项目服务期间未能主动发现并修复系统、相关中间件、使用的第三方软件存在的安全漏洞风险，或未在官方安全漏洞修复补丁公布后及时完成漏洞修复，上述问题被招标方安全自查发现，投标人应承担以下违约责任：
①采取措施，并承担因此产生的一切费用，包括但不限于系统漏洞修复、系统安全加固、第三方索赔等；
②向采购方支付违约金，每次违约金的数额视后果而定，为合同总金额的1‰-5‰；
③立即采取必要措施以减轻安全事件的影响，并承担因此产生的一切费用，包括但不限于数据恢复、系统修复、第三方索赔等；
④若安全事件给采购方造成其他损失（具体安全事件包括但不限于：采购方被网信办、公安机关、卫健委等行政部门安全通报，或在国家、省级、市级护网攻防演练过程中发现系统存在漏洞，或因系统漏洞导致安全事件的发生。）投标人还应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、声誉损失等。
投标人在项目服务期间未能主动发现并修复系统、相关中间件、使用的第三方软件存在的安全漏洞风险，或未在官方安全漏洞修复补丁公布后及时完成漏洞修复，上述问题导致采购方被网信办、公安机关、卫健委等行政部门安全通报和国家、省级、市级护网攻防演练过程中发现系统存在漏洞，及因系统漏洞导致安全事件的发生，采购方在发现安全漏洞后有权要求投标人提供详细的漏洞报告和修复计划，以确保采购方能够及时发现并证明投标人的违约行为。投标人应承担以下违约责任：
① 采取措施，并承担因此产生的一切费用，包括但不限于系统漏洞修复、系统安全加固、第三方索赔等；
② 向采购方支付违约金，每次违约金的数额视后果而定，为合同总金额的1%-3%（市级1%，省级2%，国家级3%）；
③ 立即采取必要措施以减轻安全事件的影响，并承担因此产生的一切费用，包括但不限于数据恢复、系统修复、第三方索赔等；
④ 若安全事件给采购方造成其他损失，投标人还应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、声誉损失等。
（3）若投标人在收到采购方关于系统、相关中间件、使用的第三方软件的安全漏洞风险报告后，未在3个工作日内完成整改并提交整改报告，投标人应承担以下违约责任：
① 投标人应在每逾期一日向采购方支付违约金，违约金的数额为合同总金额的千分之五（5‰）。
② 若投标人的迟延整改导致安全漏洞未被及时修复，进而引发安全事件，投标人除需承担上述违约金和赔偿责任外，还应按照第一项的违约责任承担全部后果。
采购方有权要求投标人限期完成整改，若投标人在限期内仍未完成整改，造成不良后果和影响的，采购方有权解除合同并要求投标人承担合同总金额5%-10%的违约金。
2.技术参数
| 服务类型 | 名称 | 功能描述 | |
| 人工 | 咨询服务 | 包含政策类咨询服务、业务类咨询服务、技术类咨询服务、质控类咨询服务。 | |
| 人工 | 院内医保日常服务支持 | 包含日常业务报错支持、医保贯标服务、个人待遇核实服务、对账服务、数据查询统计。 | |
| 人工 | 医保赋能培训服务 | 包含医保政策培训、医保经办服务能力提升。 | |
| 软件 | 医院医保服务平台 | 为医院提供查询医保信息、办理医保业务的服务平台，平台需至少提供以下服务： 接口验证、待遇查询 就诊查询 日常对账管理 取消医保就诊 清算汇总报表 申报管理 跨省申报管理 医保目录 工单服务 工单处理 工单查询 服务平台部署在投标方机房，采购方可以通过医保专网进行访问。 | |
| 软件 | 接口 | 服务平台功能需免费提供接口，供第三方程序调用。 | |
| 软件 | 接口和平台优化 | 针对医院医保信息查询、医保业务功能需求定制开发接口和平台功能。 |
3.其他需求或特殊约定
验收方式：考核单(使用部门、信息部签字)，考核单达到“优良”支付合同总金额的60%，考核单达到“合格”支付合同总金额的30%，考核单评价为不合格剩余合同金额不予支付。
考核内容：见附件二服务考核评价标准。
投标价为合同包干价。投标人投标前应充分了解本项目的需求，中标人签订合同和项目实施过程中，不得以需求了解不充分为由，提出任何形式的增加项目费用或索赔要求。
附件二：服务考核评价标准
（参照以下标准，使用部门为服务方服务进行评价，评价分为 优良、合格、不合格三个选项。交付内容总优良率大于80%为优良，总优良率小于80%大于50%为合格，总优良率小于50%为不合格）
| 服务子项 | 服务内容 | 交付内容 | 优良率 | 评判 |
| 政策类咨询服务 | 政策类咨询服务 业务类咨询服务 技术类咨询服务 质控类咨询服务 | 服务专业性 | 得分 | |
| 问题解决响应时间<10分钟 | 得分 | |||
| 院内医保日常服务支持评价标准 | 日常业务报错支持 医保贯标服务 个人待遇核实服务 接口服务 数据查询统计 | 服务专业性 | 得分 | |
| 问题解决响应时间<10分钟 | 得分 | |||
| 医保赋能培训服务评价标准 | 经办服务能力提升 政策的信息化实现的详细解答 业务培训 | 为政策提供专业培训资料 | 得分 | |
| 为政策和业务问题给出专业的解答 | 得分 | |||
| 不少于1次培训 | 得分 | |||
| 医院医保服务平台评价标准 | 用户体验：平台应具有良好的用户界面和体验。 功能性：平台应覆盖所有医保服务功能，操作简便。 稳定性：平台运行稳定，故障率低。 | 平台功能使用响应时间<10s | 得分 | |
| 功能覆盖医保接口全部功能 | 得分 | |||
| 平台故障率<每半年1次> | 得分 | |||
| 接口服务评价标准 | 兼容性：接口应与医院现有系统和平台兼容。 数据准确性：通过接口传输的数据应准确无误。 响应速度：接口的响应时间应尽可能短。 | 提供全部平台服务接口，数据准确 | 得分 | |
| 接口响应时间<10s | 得分 | |||
| 接口和平台优化评价标准 | 优化效果：优化后的接口和平台应显著提升服务效率和用户体验。 持续改进：应有持续优化的计划和实施路径。 | 平台功能和功能根据医院需求做合理优化和升级 | 得分 | |
| 合计 | 汇总情况 | |||
附件三：
资格证明材料承诺函
一、我方在此声明：
（一）我方与采购人或采购代理机构不存在隶属关系或者其他利害关系。
（二）我方与参加本项目的其他供应商不存在控股、关联关系，或者与其他供应商法定代表人（或者负责人）为同一人。
（三）我方未为本项目前期准备提供设计或咨询服务。
二、我方承诺（承诺期：成立三年以上的，为提交首次响应文件截止时间前三年内；成立不足三年的，为实际时间）：
（一）我方依法缴纳了各项税费及各项社会保障资金，没有偷税、漏税及欠缴行为。
（二）我方在经营活动中没有存在下列重大违法记录：
1、受到刑事处罚：
2、受到三万元以上的罚款、责令停产停业、在一至三年内禁止参加政府采购活动、暂扣或者吊销许、暂扣或者吊销执照的行政处罚。
我们已经认真核对和检查所提交的所有资料，全部内容真实、合法、准确和完整，我们对此负责，并愿承担由此引起的法律责任。
供应商名称（盖单位章）：
法定代表人（签名）：
日期： 年 月 日
附件四：投标报价一览表
医院医保运营服务项目
(第 轮)
| 供应商名称 | 备注 | |
| 投标报价（单价） | 小写： 元 大写： 元 |
供应商名称(盖单位公章)：
法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人（签字或印章）：
日期： 年 月 日
报价说明：
1、投标人应根据采购人要求，在投标文件中提供完整的《投标报价一览表》。
2、所报的价格应包含所有费用(含税费、运输费、安装费等)。其他表外内容，不得再额外收费。
3、报价采取两轮报价，第一轮报价单需单独密封和标书一起提交，第二轮报价为现场报价，符合采购文件要求且报价最低者中标。最终报价均相同的，由评审委员会采取随机抽取方式确定排名入选。
