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甲方:
统一社会信用代码:
****MB****
法定代表人:
住所地:
湖南省桂阳县****
乙方:
郴州银冠信息技术有限责任公司
本范信息
统一社会信用代码:
****MA7EGCPX1D
法定代表人:
何桂英
住所地:
湖南省郴州市****
根据《中国人民共和国民法典》及相关法律法规，按照招标文件中的相关规定，针对甲方计算机相关设备进行维护及乙方安排技术人员到甲方进行驻场服务等事宜，甲乙双方协商一致，签订本合同，共同遵守。
一、乙方服务范围:
针对甲方计算机相关设备进行全面维护
(一)具体服务需求
1、对甲方的软硬件设备的日常维护维修。
1)对甲方的所有计算机、打印机、复印机、扫描仪等软硬件的日常维护维修检修保养。
2)运维服务公司提供7*24小时服务，配件、耗材等在同等条件下优先采购乙方的产品，以便于及时保修，乙方工程师进行维修、更换，费用由甲方另行支付。
3)设备定期检修，每月进行一次定期巡修，及时更换耗材、处理风险因素和发现的问题。
4)监控、门禁、停车系统不在服务范围内，如有需要待乙方报价经甲方同意后另行支付费用。
2、网络系统运维项目。
负责甲方网络设备和网络边界设备的维护，对甲方所有专线的维护维修工作，甲方相关网络交换机和安全设备的设备维护维修工作，协助网络信息分析整理、故障处理、软件补丁更新、网络及安全日常巡检和应急响应，网络交换机硬件设备的安装调试、更换、应急枪修、网络安全设备的更新维护及硬件的日常巡检。
(二)服务要求
1、服务热线: 提供7*24小时服务受理、咨询和远程技术服务。
服务热线号码: **** 工程师 联系电话 张文磊****.
2、驻点服务: 需要派驻1名工程师现场服务，与甲方工作时间保特一致。重要会议、重大活动以及突发事件期间等特殊时期，如有需要，乙方的驻点人员无条件加班配合。
乙方驻点人员的服务期限: ****至****
3、后台保障: 提供5*8小时现场服务，必要时提供7*24小时现场上门服务。
4、节假日、重大活动期间，应提供7*24保障服务。
(三)驻场人员要求
1、乙方应根据服务内客、特点配备服务意识强、专业对口、经验丰富的驻场服务人员;
2、乙方应对拟驻场人员开展岗前培训，包括:保密教育、安全教育和专业知识等;
3、驻场人员上岗或更换，须征得甲方同意:新人须跟班学习15个工作日以上，且能胜任岗位工作时方可上尚，原驻场人员方可离岗。
4、驻场人员工作时间与甲方单位一致，服从采购单位统一调配安排;
5、驻场人员专职为甲方项目提供服务，非经甲方同意，乙方不得外派或安排其它工作。
6、如驻场人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面问题时，甲方有权要求中标人更换。
7、乙方驻场人员系乙方的员工，与乙方签订有合法有效的《劳动合同书》(劳动合同书留一份给甲方备查乙方驻场人员在甲方驻场工作期间发生的一切安全事故、交通事故、财产损失、人身损害事故等均由乙方承担，与甲方无关。
(四)服务管理要求
1、乙方对运维范围中的关键设备及系统制定应急预案，经甲方批准后，按计划进行应急预案演练，对演练中发现的问题交分析报告及建议。
2、乙方对紧急、特殊的服务需求应立即提供服务直至解决问题为止。如:重大节假日/重大活动服务保障、上级或主管部门检查、等保测评、突发事件处理等:
3、乙方在服务工作中发现的重大风险、出现的重大事件，应及时提交分析报告、分析原因、提出改进措施。
4、乙方未能及时完成服务请求的，应及时向甲方报告，重要情况或要大事件须提交书面报告。
二、维护服务的验收:
1、乙方工程师维护完成后，做好检查维护情况，填写资料、维护记录，并由用户签字认可。
2、遇到大的故障，不能在短时间内修复的，须及时向甲方信息中心汇报，商讨下一步的解决方案。
三、维护费用、期限及付款方式
1、服务费用:6000元/月。
2、服务期限:从****至****。
3、付款方式:按季度结算，凭发票付款。
四、违约责任:
1、乙方无故解约或不履行合同，或有其它违约行为，甲方有权要求终止合同。
2、因乙方工程师失误造成用户数据丢失或设备损坏，乙方必须负责赔偿，并且在结算维护费用时，按每次事故扣除当月服务费的5%。
3、在合同期限内，若乙方工程师故意拆换设备零部件据为己有，经发现，甲方有权扣除当月服务费的10%作为处罚，同时要求乙方更换工程师。
4、乙方工程师在为甲方服务期间，若是不遵守国家法律法规和甲方单位的相关制度，甲方可要求乙方换人。
5、乙方工程师对甲方的资料信息严格保密，若出现泄密事件，经发现，甲方有权要求终止合同。若因此导致甲方损失的，乙方承担包括赔偿经济损失在内的一切责任。
五、其它事项:
1、如果本合同部分条款依据现行有关法律、法规被确认为无效或无法履行，且该部分无效或无法履行的条款不影响本合同其它款效力的，本合同其它继续有效;同时，合同双方应根据现行有关法律、法规对该部分无效或无法履行的条款进行调整，使其依法成为有效条款。
2、乙方驻场工程师在甲方工作期间发生的一切安全事故、交通事故、财产损失、人身损害事故等均由乙方负责。
3、双方履行本合同过程中发生纠纷，协商解决:协商不能解决，任何一方均可向甲方所在地人民法院诉讼解决。
4、本合同一式叁份，具备同等法律效力，招标公司一份，甲、乙双方各执一份。
5、本合同经甲乙双方签字，盖章后生效。
甲方: 点击登录查看
乙方: 郴州银冠信息技术有限责任公司
代表签字:
日 月 单位公章:
单位公章:
签订日期:
签订日期:
DEL****VGLE
